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講師風采

孫麗璇
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孫麗璇

江西快三中奖 www.qwhcbp.com.cn 首席講師

睿思創副總經理
澳洲UB國立學院MBA
NLP國際執行師
國家二級心理咨詢師
PTT職業培訓師
深圳市企業家協會客座講師

曾任國內大型集團公司呼叫中心培訓督導,行業內著名咨詢公司首席講師、培訓部經理,現為深圳多家咨詢公司簽約顧問。 擁有多年服務于大型集團公司一線服務窗口的經驗,對服務業的呼叫中心、營業網點及客戶經理團隊的工作模式了解深入,以服務行業窗口部門現場運營管理、服務業者心理咨詢為主要研究方向,以提出實戰解決方案為目的,因咨詢方案設計完整實用

擅長課程 COURSES

實體渠道類
《劃小CEO之渠道經理管理能力提升》、《基層管理多維度能力提升》、《4G新時代店長運營與營銷能力提升》
政企營銷管理類
《互聯網思維創新客戶服務模式》、《呼入呼出主動營銷能力提升》、《防投訴于未然—4G時代的投訴處理與投訴預警》

孫麗璇

首席講師

曾任國內大型集團公司呼叫中心培訓督導,行業內著名咨詢公司首席講師、培訓部經理,現為深圳多家咨詢公司簽約顧問。 擁有多年服務于大型集團公司一線服務窗口的經驗,對服務業的呼叫中心、營業網點及客戶經理團隊的工作模式了解深入,以服務行業窗口部門現場運營管理、服務業者心理咨詢為主要研究方向,以提出實戰解決方案為目的,因咨詢方案設計完整實用,授課風格具鮮明的個人特色深受客戶的廣泛好評,曾為多家客戶認可為多個項目的指定參與人。

授課風格 STYLE

從服務一線著手,參與大量的現場咨詢類項目,重點執行了項目調研、調研分析、現場輔導、現場輔導培訓等實戰性質的項目環節,了解基層工作現狀,貼近一線人員心聲。能夠針對客戶的實際問題進行分析診斷,并根據需求分析開發設計個性化的培訓課程,為客戶量身定做,大大提高培訓的實務性和可操作性。 善于啟發式教學,從學員自身條件與經驗出發,幫助學員總結與發掘自身的成功經驗,從而幫助其實現提升專業性、技術性與趣味性和互動性結合,授課風格輕松活潑、形象生動、引人入勝。

學員評價 EVALUATION

從服務一線著手,參與大量的現場咨詢類項目,重點執行了項目調研、調研分析、現場輔導、現場輔導培訓等實戰性質的項目環節,了解基層工作現狀,貼近一線人員心聲。能夠針對客戶的實際問題進行分析診斷,并根據需求分析開發設計個性化的培訓課程,為客戶量身定做,大大提高培訓的實務性和可操作性。 善于啟發式教學,從學員自身條件與經驗出發,幫助學員總結與發掘自身的成功經驗,從而幫助其實現提升專業性、技術性與趣味性和互動性結合,授課風格輕松活潑、形象生動、引人入勝。

課堂剪影 MOMENTS

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合作客戶 CLIENTS

       湖南電信省公司、陜西電信省公司、工商銀行贛州分公司、工商銀行南昌分公司、工商銀行江蘇分公司、中國銀行內蒙分公司、中國移動(天津移動、上海移動、廣東移動、廣西移動、浙江移動、湖南移動、江西移動、福建移動等省市公司以及各地市公司)、中國網通河北公司、中國電信四川公司、中國電信上海公司、廣西移動、天津移動、哈爾濱移動、湖南長沙、德州移動……